Layanan Perumda Tirta Mayang Banyak Dikeluhkan, Dalam Sebulan Hingga 500 Aduan

IMCNews.ID, Jambi - Layanan Perumda Air Minum Tirta Mayang Kota Jambi terus mendapat keluhan. Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mayang, Dwike Riantara mengakui, dalam sebulan pihaknya menerima sampai 500 keluhan. 

Mulai dari gangguan jaringan, kebocoran, air tidak mengalir, air kecil, air keruh dan lain sebagainya.

"Dari rata-rata 500 laporan yang kita terima itu setiap bulan, sekitar 300 laporan di antaranya berkaitan dengan kebocoran pipa. Selebihnya terkait air keruh, gangguan pelayanan dan lainnya," akunya. 

Dia menyebut, penyebab kebocoran pipa tersebut antara lain adalah faktor eksternal. Misalnya akibat pekerjaan galian drainase, pemasangan kabel utilitas lain, tercangkul hingga pipa pecah atau terputus. 

"Faktor internal ada juga tapi yang dominan itu faktor eksternal. Seperti contoh kejadian di Booster M Kukuh Kotabaru kemarin itu, akibat pipa yang sudah termakan usia. Karena usia teknis sudah lewat, pipanya retak sendiri. Usia pipa sudah berkisar antara 35 sampai 40 tahun dan memang sudah harus diganti," ujarnya.

Dia mengatakan jika terjadi gangguan pelayanan, seperti pipa bocor, air tidak lancar, air keruh, meter air rusak dan sebagainya, pelanggan bisa menghubungi nomor layanan gangguan Perumdam Tirta Mayang, sebagai berikut: 0821-21219693, 0821-21219894, 0821-21219692

"Laporan gangguan pelayanan bisa juga disampaikan melalui media sosial yaitu Facebook Tirta Mayang maupun Instagram @officialtirtamayang. Biasanya jika masalah teknisnya ringan, tak sampai 2 x 24 jam air sudah normal kembali. Kalau suatu wilayah mengalami mati total lebih dari 2 x 24 jam, silakan koordinasi dengan Ketua RT setempat dan laporkan kepada kami untuk dikirim air tangki gratis," imbuhnya. 

Dia mengaku jika pihaknya juga rutin melakukan kegiatan pemeliharaan berupa pencucian dan pengurasan bak penampungan secara berkala pada Instalasi Pengolahan Air (IPA), untuk menjaga kualitas air yang diproduksi sebelum didistribusikan ke pelanggan. (IMC01)